Términos y condiciones de venta

Estas son las reglas de las compras en la web y la app de La Bella Vita, según la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Al enviar un pedido o pagarlo, las aceptas.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

Quién vende

• Nombre comercial: La Bella Vita
• Razón social y RUT: [PENDIENTE] Razón social, RUT [PENDIENTE]
• Dirección: Carlos Ibáñez del Campo 1907, Villa Alemana
• Correo: [PENDIENTE] Correo de contacto
• WhatsApp: +56 9 4973 5983

Precios y promociones

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio que pagas es el que ves en el carrito antes de pagar.
• Si eliges delivery, el costo de despacho se muestra en el carrito antes de pagar.
• Las promociones indican su precio, sus condiciones (por ejemplo, 1 unidad por pedido) y su fecha de término. Valen hasta esa fecha o mientras haya stock.
• Las fotos son referenciales: cada pizza se hace a mano y puede variar un poco.

Cómo se pide y se paga

• Pagas antes de que preparemos tu pedido, con Webpay (a través de Flow) o por transferencia. No recibimos efectivo ni pago con tarjeta al retirar o recibir.
• Con Webpay, el pedido queda confirmado cuando el pago se aprueba: verás «Transacción realizada con éxito», el código de tu pedido y el tiempo estimado, y recibirás el comprobante en tu correo.
• Con transferencia, el pedido se confirma cuando recibimos el pago y te lo avisamos por WhatsApp.
• Si un producto se agota después de que pagaste, te ofrecemos cambiarlo por otro o te devolvemos el dinero de ese producto.

Retiro y delivery

• Retiro en el local, en el horario que te indicamos al confirmar.
• Delivery dentro de nuestra zona de reparto. Zona y costo: [PENDIENTE] zona y costo de delivery.
• Los tiempos de preparación y entrega son estimados.

Derecho a retracto

Las compras de comida en esta web y app no tienen derecho a retracto, porque son alimentos perecibles que preparamos al momento para ti. Te lo informamos antes de pagar, como permite la ley.

Cambios, cancelaciones y devoluciones

• Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya entrado a cocina: escríbenos por WhatsApp y te devolvemos el total por el mismo medio de pago.
• Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, avísanos por WhatsApp ese mismo día (idealmente con una foto). Te lo reponemos o te devolvemos el dinero, como corresponde a la garantía legal.
• Las devoluciones de Webpay se hacen a la misma tarjeta; los plazos dependen del banco.

Alérgenos

En nuestra cocina usamos gluten, lácteos, huevo, frutos secos y mariscos. Si tienes una alergia, avísanos en la nota del pedido o por WhatsApp antes de pagar.

Reclamos

Escríbenos por WhatsApp o al correo de arriba y te responderemos lo antes posible. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Tus datos

Cómo usamos y cuidamos tus datos está explicado en Términos y condiciones Privacidad.